Hittade denna när jag städare på hårddisken (pdf av en scan). Avslöjar kanske lite väl mycket om var, vad och hur contactcenter utspelar sig, så vill du ha kvar illusioner, klicka inte på länken.
En bokföljetong i bloggform om livet på och kring ett callcenter. Det resignerade ärkesvinet Mats Olsson tar dig genom den ruttnande, stinkande skiten som är den outsourcade kundtjänsten, supporten och callcentervärlden idag.
Eftersom det är en bok rekommenderar jag starkt att du börjar från början genom att klicka på en "Första inlägget"-länk.
Uppdateras (vanligtvis) varje måndag och torsdag.
27 år gammal historie- och dataspelsintresserad norrländsk nörd som alldeles för frivilligt blivit Fjollträskare på heltid. Support från 2001 till 2006, nu IT-ansvarig, med mer support. Puh.
Kontakta mig på:
Mail: vonadler@sko.miun.se
MSN: vonadler@hotmail.com
ICQ: 20936057
0 Kommentarer:
Skicka en kommentar
<< Home